よくある質問

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お客様の疑問にお答えします!

急な水のトラブル、今すぐにでも業者を呼んで直したい...だけど、水道に関しての専門知識がない、業者を呼んで直すのが初めて、金額や対応のスピードは?など、
多くの不安を持つお客さまが、私たち中部水道修理株式会社にご依頼いただく上で安心していただけるよう、お客さまからよくある質問、それに対する答えをまとめました。

お店について

電話してからどのくらいで来てもらえますか?

最短15分でお伺いします。
作業や予約の状況によっては、1〜2時間ほどかかってしまう場合もあります。

対応エリアを教えて下さい。

愛知県全域、岐阜県、三重県(岐阜県、三重県は一部地域を除きます。)

土日・祝日でも対応してもらえますか?

対応致します。

法人・店舗でも対応してもらえますか?

対応致します。

深夜でも来てもらえますか?追加料金はかかりますか?

深夜も対応しております。深夜料金はかかりません。

部品のみの交換は行っていますか?

もちろんさせていただきます。

水漏れの点検だけでも来てもらえますか?料金はかかりますか?

点検のみでも対応させていただきます。

見積もりをしてもらうのに料金はかかりますか?

見積もりの料金はかかりません。

電話での見積もりは可能ですか?

トラブルの原因について、どのような可能性があるかをお伝えすることは可能です。
しかし実際に見てみないと分からないことが多いため、大変申し訳ございませんが電話での見積もりは出来かねます。

見積もりの際に立ち会いは必要ですか?

必要です。
実際に修理箇所を一緒に見ていただき、不具合の原因、作業の必要性などを説明をさせていただきます。

アフターサービスはありますか?

作業後に不具合が生じた場合は、即対応いたします。
部品交換をした場合、部品に対してメーカー保障2年が付いております。
定期的な点検も可能です。

料金の支払い方法を教えて下さい。

現金、振込、クレジットカード(VISA、JCB、アメックス)でお支払いいただけます。

トイレについて

トイレが詰まって水が流れなくなりました。どうすればいいですか?

便や紙づまりの場合と、異物を落としてしまった場合とで対応が異なります。
一度ご連絡ください。

トイレを流した後、水が止まりません。どうすればいいですか?

止水栓か元栓が閉まっていることを確認してからご連絡ください。

ウォシュレットの取り付けは可能ですか?

可能です。

トイレの交換のタイミングを教えてください。

15〜20年を目安にご検討いただくことをお勧めします。

トイレの臭いが気になります。どうすればいいですか?

下水からの臭いが上がってきている可能性も考えられます。
詳しくはご相談ください。

ティッシュペーパーは流してもいいですか?

溶けない物が多いため、避けていただきたいです。

和式トイレから洋式トイレへのリフォームはできますか?

可能です。

お風呂・洗面所について

排水口の臭いが気になります。どうすればいいですか?

いくつかの原因が考えられます。
まずは排水筒が取り付けられているか確認してみてください。
異物がつまっている可能性も考えられます。

排水が詰まりやすいです。どうすればいいですか?

家庭用のパイプクリーナーを使用してみてください。
それでも詰まるという場合は、ご相談ください。

お湯の温度調節がうまくいきません。どうすればいいですか?

考えられる原因として、給湯器の設定温度自体が低くなっている場合があります。
また、温度調節ハンドルの不良、水圧が高すぎるなどの原因が考えられます。
原因が分からない場合はご相談ください。

シャワーヘッドの水漏れは直してもらえますか?

可能です。

水圧が弱くなりました。どんな理由が考えられますか?

給湯器の故障や、配管のトラブルの可能性があります。

排水口から「ゴボッ」と音がします。どうすればいいですか?

一度に多くの水を流した場合は、配管の排水能力の関係である程度の空気音は発生します。
以前よりも排水音が大きくなったという場合は、排水管内部の詰まりや汚れが考えられます。
パイプクリーナーを使って、配管内の汚れを洗浄してみてください。

キッチンについて

蛇口はどれくらいで交換すればいいですか?

混合栓の場合10〜15年、単水栓の場合は20年を目安にご検討ください。

好きな蛇口に交換できますか?

可能です。

排水口の臭いが気になります。どうすればいいですか?

まずは排水トラップを掃除してみてください。
それでも臭いが気になる場合は、排水ホースの破損、排水パイプと排水ホースの間に隙間があるなどの原因が考えられます。
一度ご相談ください。

排水が詰まりやすいです。どうすればいいですか?

油汚れや料理後の残りカスなどが原因の場合が多いです。
家庭用のパイプクリーナーを使用してみてください。

排水口に物を落としてしまいました。探してもらえますか?

管内カメラで探すことが可能です。

キッチンの床から水が染み出しているのは、水漏れですか?

蛇口の場合もありますが、床下配管のつまりの可能性もあります。

その他

設備が古いのでトラブルが起きないか不安なのですが、点検はしてもらえますか?

定期的な点検作業も、ご依頼いただければ対応いたします。

賃貸マンションなので最低限の修理でいいのですが可能ですか?

もちろん可能です。

他業者の見積もりが安かった場合は安くしてもらうことは可能ですか?

最大限努力させていただきます。

修理のやり方を教えてもらうことは可能ですか?

電話相談やアドバイスは無料で行っております。

修理に来てもらうまでの応急処置はどうすればいいですか?

お電話で状況を確認し、適切なアドバイスをいたします。

対応するスタッフの方はどんな方なのでしょうか?

水回りを中心とした住環境に精通したスタッフがお伺いします。
お伺いする際の身だしなみには、徹底の配慮をしております。
また、お客さまのご自宅にお上がりする際にはスリッパの持参をしております。

緊急の場合もご相談もお気軽にお電話ください!

フリーダイヤル0120-959-369
[受付時間] 24時間

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