コラム

【名古屋】悪質な水道業者に引っかからないために！事前に知っておくべきポイントを解説

2022.10.11

名古屋市は人口約233万人、約114万世帯が生活する大都市です。（＊令和4年9月1日時点）
水道事業については名古屋市上下水道局が統括しています。

名古屋市では、昨今、悪質な水道業者による被害が発生しており、被害事例やトラブルがしばしば報告されています。本記事では、水漏れやつまり、破損といった水回りのトラブルの際に、信頼・安心できる水道修理業者に依頼が行えるよう事前に知っておくべきポイントを解説していきます。

1 悪質な水道修理業者の被害について
2 水道業者へ依頼をする際のポイント【悪質な水道業者に引っかからないために】
3 水道業者の選び方の4つのポイント
4 【安心・安全】水漏れ修理は水道局指定工事事業者の中部水道修理株式会社にお任せください
- 4.1 お客様の声&施工一覧

悪質な水道修理業者の被害について

悪質な水道修理業者による国民生活センターへの被害相談は年々増加しており、年間数千件にもなります。特に近年は新型コロナウイルスによる在宅時間の増加から、キッチンやトイレなどの使用時間も増え、その増加に伴い、水回りのトラブル・被害件数も大幅に増加しています。

被害事例としては高額請求をされたものが最も多く、下記のようなケースによる被害が発生しています。

・不要な作業を行い、高額な費用を請求される

・高額な出張費やキャンセル料を請求される

・水道局関係者を装った訪問販売

・クーリングオフに応じない

水道業者へ依頼をする際のポイント【悪質な水道業者に引っかからないために】

水回りのトラブルが発生した際、家庭に配布されたチラシやマグネットなどを見て、水道修理を依頼することもあるかと思いますが、芸能人やイメージキャラクターを起用した業者だからと言って安易に依頼をしてはいけません。有名人を起用している会社を選んでもトラブルが報告されています。

そこで安全な水道修理業者を選ぶためのポイントとして確認すべき項目を下記ではお伝えしていきます。

①他社と比較して極端に安い

基本料や作業費を格安に載せ、はじめは安そうな印象ですが、後に特別な作業や機材・薬剤が必要になると謳い、最終的に高額な修理費用を請求をしてくるケースがあります。

水道修理にも相場はあるため、キッチン工事、トイレ工事、お風呂工事などの工事内容別にそれぞれ適した金額か。表示価格にどんな項目が含まれるのか。をしっかりと確認しましょう。

②法人名を名乗らない

法人名を名乗らず、サービス名のみを語る水道業者にも注意が必要です。会社の名称を意図的に隠すためにサービス名だけを語っている可能性があります。サービス名の口コミや評判をインターネットでリサーチし、その評価を確認しましょう。

③Webサイトに企業情報が表記されていない

Webサイトにサービス名のみが記載されており、運営会社の名称や所在地、電話番号や代表者名などの企業情報などが明記されてない業者も注意が必要です。悪質な水道修理業者は口コミによる悪評が広がるのを避けるため、企業情報を公開しないことが多いです。

また、全国に営業所があるとサイトに書いてあっても営業所そのものが存在していない可能性もあります。営業所の住所もWebサイトで公開されているか確認をしましょう。

④別会社から作業員が派遣されてくる

悪質な水道業者が架空のサービス名でWeb広告を出稿しているケースがあります。その際、広告に記載のサービス名と異なる名称の会社から作業員が派遣されてきた場合には注意が必要です。

また一つの特徴として、「作業員の対応が悪さ」が挙げられます。電話での応対。訪問時の服装や態度なども問題がないかも注意し、不信感を抱いた場合には、毅然とした態度で修理依頼をキャンセルしましょう。

⑤見積書を作成してくれない。または不明瞭である

正規業者の場合、何にどれくらいの費用がかかるかを記載した見積書を作成し、お客様との見積もり金額に問題がない場合に作業を始めるという流れになります。

そのため口頭説明のみの業者や、見積もりの内容が曖昧で何にいくら費用がかかるのか、が明確でない業者は注意が必要です。作業に取りかかる前に項目を明記した見積書を書面で作成してもらった上で依頼を行いましょう

⑥営業方法

近年、国民生活センターなどに寄せられる相談に訪問営業を行う水道業者に対するものが多くなっています。水道修理とは関係のないリフォーム工事を迫ったり、高額な製品を売りつけれるケースが報告されています。また水道局職員を装った悪質な訪問をする業者も確認されているため、水道局を名乗った突然の訪問には十分、注意が必要です。